Question 1

O que é o Orcio?

Accepted Answer

É um sistema para criar orçamentos profissionais, enviar pelo WhatsApp e acompanhar a resposta do cliente. Você monta a proposta em poucos minutos, o cliente recebe um link bonito no celular e aprova ou recusa com um toque. Tudo fica registrado no seu painel.

Question 2

Preciso pagar para testar?

Accepted Answer

Não. O plano Grátis permite 5 orçamentos por mês, com link de aprovação, envio pelo WhatsApp e cadastro de clientes. Você só paga quando quiser mais volume, PDF ou o seu logo no orçamento.

Question 3

Preciso instalar algum aplicativo?

Accepted Answer

Não. O Orcio funciona no navegador do celular e do computador. No celular, dá para abrir o site e usar a opção 'Adicionar à tela de início' do navegador: fica com cara de aplicativo, com ícone próprio.

Question 4

Como faço o meu primeiro orçamento?

Accepted Answer

Crie sua conta, preencha os dados da empresa em 'Empresa' (nome, contato e, nos planos pagos, o logo) e clique em 'Novo orçamento'. Escolha ou cadastre o cliente, liste os serviços com quantidade e valor, defina prazo e validade, e salve. O total é calculado sozinho.

Question 5

Por que preciso confirmar meu e-mail?

Accepted Answer

É o e-mail que usamos para recuperar sua senha, avisar quando um cliente responde a um orçamento e responder seus chamados de suporte. Enviamos um link ao criar a conta; se não chegou, confira a caixa de spam e use o botão de reenviar no painel.

Question 6

Como o cliente recebe o orçamento?

Accepted Answer

Cada orçamento gera um link próprio. Você envia pelo WhatsApp com a mensagem já pronta, ou cola o link onde quiser. O cliente abre no navegador, sem instalar nada e sem criar conta.

Question 7

O cliente precisa se cadastrar para aprovar?

Accepted Answer

Não. Ele abre o link, lê a proposta e clica em aprovar ou recusar. Se recusar, pode escrever o motivo. Você recebe um aviso por e-mail assim que ele responde, e o status muda no painel.

Question 8

E se o cliente responder por fora, no WhatsApp ou pessoalmente?

Accepted Answer

Você mesmo registra a resposta. Abra o orçamento no painel e marque como aprovado ou recusado. Dá para voltar para pendente se registrar errado.

Question 9

O que significa 'expirado'?

Accepted Answer

Todo orçamento tem um prazo de validade que você define ao criar (por exemplo, 15 dias). Passado esse prazo sem resposta, ele vira 'expirado' e o cliente não consegue mais aprovar pelo link. Se ainda quiser fechar, é só criar um novo orçamento.

Question 10

Posso editar um orçamento depois de enviar?

Accepted Answer

Pode, enquanto estiver pendente. Ao editar, o link mostra a versão nova para o cliente. Se ele já tiver aprovado ou recusado, o histórico fica preservado: o caminho é criar outro orçamento.

Question 11

Como coloco o logo da minha empresa?

Accepted Answer

Em 'Empresa', envie uma imagem de até 2 MB. O logo aparece no orçamento e no PDF. Esse recurso está nos planos Profissional e Pro.

Question 12

Consigo baixar o orçamento em PDF?

Accepted Answer

Sim, nos planos Profissional e Pro. O botão de download fica na tela do orçamento e gera um arquivo pronto para imprimir ou anexar em e-mail.

Question 13

Os dados da empresa no orçamento mudam se eu editar meu cadastro?

Accepted Answer

Não. Nome, contato e logo ficam congelados no orçamento no momento em que ele foi criado. Assim, uma proposta enviada mês passado continua exatamente como o cliente viu.

Question 14

Quais são os planos e limites?

Accepted Answer

Grátis: 5 orçamentos por mês. Profissional (R$ 19,90/mês): 100 orçamentos por mês, logo e PDF. Pro (R$ 39,90/mês): orçamentos ilimitados, logo e PDF. O limite conta os orçamentos criados no mês, não os enviados.

Question 15

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Accepted Answer

O pagamento é processado pelo Mercado Pago. Você pode assinar no cartão de crédito, com renovação automática, ou pagar apenas 1 mês por Pix, cartão de débito, crédito ou boleto, sem renovação.

Question 16

Qual a diferença entre assinar e pagar 1 mês?

Accepted Answer

Na assinatura no cartão, a cobrança se repete sozinha todo mês até você cancelar. No pagamento avulso, você libera 30 dias e depois decide se paga de novo. Pagando antes do vencimento, os 30 dias novos começam no fim do período atual: você não perde dias.

Question 17

Paguei por Pix e o plano não liberou. E agora?

Accepted Answer

A confirmação costuma chegar em poucos minutos. Se demorar, abra a tela 'Assinatura' e clique em 'Já paguei': o Orcio consulta o pagamento direto no Mercado Pago e libera na hora. Se ainda assim não liberar, abra um chamado com o comprovante.

Question 18

Como cancelo?

Accepted Answer

Em 'Assinatura', clique em cancelar. A cobrança automática para na hora e você continua com o plano até o fim do período já pago. Depois disso a conta volta para o Grátis, com todos os orçamentos e clientes preservados.

Question 19

O que acontece se eu passar do limite do meu plano?

Accepted Answer

O Orcio avisa e não deixa criar um orçamento além do limite do mês. Nada é apagado: você pode esperar a virada do mês ou mudar de plano para continuar na hora.

Question 20

Vocês emitem nota fiscal?

Accepted Answer

O comprovante de pagamento é emitido pelo Mercado Pago e fica disponível na conta dele. Se precisar de documento fiscal em nome da sua empresa, abra um chamado que a gente orienta.

Question 21

Esqueci minha senha. Como recupero?

Accepted Answer

Na tela de login, clique em 'Esqueci minha senha' e informe seu e-mail. Enviamos um link válido por 1 hora para criar uma senha nova. Ao trocar a senha, todas as sessões antigas são desconectadas.

Question 22

Entrei com o Google. Consigo usar senha depois?

Accepted Answer

Sim. Use 'Esqueci minha senha' com o mesmo e-mail da conta do Google e crie uma senha. A partir daí você entra dos dois jeitos.

Question 23

Quem consegue ver meus orçamentos?

Accepted Answer

Só você, na sua conta. O link do orçamento é uma sequência aleatória que ninguém adivinha, e ele mostra apenas aquela proposta, sem acesso ao seu painel nem aos seus outros clientes.

Question 24

Como excluo minha conta?

Accepted Answer

Em 'Configurações', na opção de excluir conta. A exclusão apaga orçamentos, clientes e dados da empresa, desativa os links já enviados e cancela a assinatura no cartão. É definitivo: não dá para desfazer.

Question 25

O que vocês fazem com meus dados?

Accepted Answer

Usamos seus dados apenas para operar o serviço: guardar seus orçamentos, mostrar a proposta ao seu cliente, enviar avisos e processar pagamentos. Os detalhes estão na Política de Privacidade, e você pode pedir seus dados ou a exclusão a qualquer momento.

Question 26

Como falo com vocês?

Accepted Answer

Pelo formulário no fim desta página, sem precisar de conta, ou pela área 'Suporte' dentro do painel, se você já tiver conta. Cada mensagem vira um chamado com número de protocolo, e a resposta chega no seu e-mail.

Question 27

Em quanto tempo vocês respondem?

Accepted Answer

O normal é até 1 dia útil. Chamados sobre pagamento e acesso à conta têm prioridade.

Question 28

Encontrei um erro no sistema. O que envio?

Accepted Answer

Conte o que você estava fazendo, o que esperava que acontecesse e o que apareceu na tela. Se der, mande o print e diga se foi no celular ou no computador. Com isso a correção sai bem mais rápido.

Perguntas frequentes

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